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    海口优质对客服务QSE培训
    2015-04-01 13:17:43 发布   次浏览   来源:求是培训网   发布人:海南新博亚酒店管理培训中 收藏 置顶 举报
海口优质对客服务QSE培训
  • 海口优质对客服务QSE培训
  • 区域:秀英区
  • 上课班制:随到随学
  • 课程类型:普通课程
  • 授课时间:电话咨询
  • 授课对象:有意向的学员
  • 网报价格:¥电询    课程原价:¥电询
  • 咨询热线:0898-68501256 13876315890
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海口优质对客服务QSE培训

该课程专门为从事对客服务的人员设计,旨在帮助服务人员了解什么是优质服务、当今社会对客服务具有哪些特点、为什么要提供优质服务等。通过分析找出自身的服务水平与优质服务的差距,探索从哪些方面提高服务水平,实现优质服务;学习增进优质服务所需要具备的职业技能。

联系我时请说明是在求是培训网看到的,谢谢!

新博亚酒店培训,中国酒店业最有影响力的培训品牌,由姜玲女士创立于2002年。姜玲女士,南京大学博士,海南大学副教授,高级经济师。在奥地利获得酒店管理文凭,在美国取得注册高级教育导师CHE认证资格。

新博亚酒店培训创建以来,经历了从代理美国酒店业经理人认证项目到研发并拥有独立培训课程体系、完善配套教材体系以及为企业进行内训服务的酒店专业培训之路。

目前,新博亚酒店培训拥有自主课程《酒店业督导技能 HSS》与《酒店业培训培训师 TTT》,以及《服务礼仪 SCM》、《收益管理战略 RMS》、《对客服务技巧 STAR》、《酒店对客服务管理 TOM》等高星级酒店专业培训课程。公司在酒店一线员工工作流程及标准设计方面的经验使得许多酒店受益,他们在新博亚顾问指导下建立了自己酒店的工作流程与标准以及相应的执行监控体系。

新博亚培训教材资源也在日益完善,《新博亚酒店丛书》从第一版的17本配套教材,直至今天的27本配套教材,其中有60%的书籍已经是第三版。该套丛书全面反映了酒店管理的各个领域,如前厅、客房、餐饮、人力资源、销售、财务等,曾被中国饭店业职业经理人协会确定为“中国饭店业经理人执业资格指定用书”,还有很多大专院校将其选作学生教科书。

博亚酒店培训的《星级服务人员资格认定指导教程》共4本,是中国饭店业星级服务人员资格认定指导教材,在业内得到最广泛的应用。
新博亚酒店培训服务过的企业遍及全国各省市,其中包括最佳东方的先之酒店管理学院、北京的时代光华、中国饭店协会、新加坡君华酒店集团、海航酒店集团、广东广晟酒店集团、浙江开元国际酒店集团、上海如家快捷连锁等。     新博亚酒店培训有一支活跃在酒店培训一线的培训师团队,他们具有丰富的一线员工培训经验,又接受专业培训,每位培训师均有擅长的培训课程,这些课程在各地高星级酒店培训近百场,受到广大学员的一致好评。

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